Política de Privacidad

1. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado a través de esta web se regirá por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Cuando Tekoveté Viajes ofrezca sus servicios a personas que se encuentren en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, también resultará aplicable, en los supuestos correspondientes, el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

2. Qué datos podemos recoger

Los datos que podemos recoger dependerán de la forma en que interactúes con Tekoveté Viajes y del servicio que solicites o contrates.

Entre otros, podremos tratar:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono o WhatsApp;
• país de residencia;
• información relacionada con el viaje por el que nos consultas;
• fechas aproximadas, destino, duración y número de viajeros;
• preferencias y necesidades relacionadas con la organización del viaje;
• comunicaciones que mantengas con Tekoveté Viajes;
• preferencias relativas a la recepción de comunicaciones comerciales;
• datos de identificación, documentación de viaje y demás información necesaria para gestionar una contratación o reserva;
• datos fiscales y de facturación cuando resulten necesarios.

Los formularios generales de esta web no están destinados a recoger categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas información especialmente sensible salvo que resulte estrictamente necesaria para la organización del viaje y haya sido solicitada expresamente.

Cuando sea necesario conocer información relacionada con la salud, movilidad, alimentación u otras necesidades particulares para organizar el viaje de forma adecuada, solicitaremos únicamente los datos imprescindibles y los trataremos con las medidas de protección correspondientes.

3. Para qué utilizamos tus datos

Responder consultas

Utilizamos los datos facilitados a través de nuestros formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto para responder preguntas, facilitar información sobre nuestros viajes y mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.

Viajes personalizados

Cuando solicitas información sobre un viaje personalizado, utilizamos los datos que nos facilitas para conocer tus necesidades, valorar la viabilidad de la propuesta, preparar el viaje y comunicarnos contigo durante su diseño y organización.

Gestión de viajes y reservas

Cuando existe una contratación, podremos tratar la información necesaria para organizar y gestionar el viaje, tramitar reservas, coordinar los servicios contratados, emitir la documentación correspondiente, mantener las comunicaciones relacionadas con el viaje y cumplir nuestras obligaciones administrativas, contractuales y legales.

Cuando resulte necesario para prestar el servicio, determinados datos podrán comunicarse a alojamientos, transportistas, guías, operadores locales, compañías de seguros y otros proveedores que participen en la organización del viaje.

Gestión administrativa y de pagos

Podremos utilizar los datos necesarios para gestionar presupuestos, reservas, cobros, facturación, devoluciones y demás actuaciones administrativas relacionadas con los servicios contratados.

Newsletter y comunicaciones de Tekoveté

Solo enviaremos newsletters, novedades, próximos viajes u otras comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento expresamente para ello.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen tus datos.

• Consultas y solicitudes de información: tu consentimiento al contactar con nosotros y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
• Diseño de viajes personalizados: la aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, la ejecución del servicio solicitado.
• Gestión de reservas y servicios: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• Datos relacionados con necesidades de salud, movilidad o alimentación: tu consentimiento expreso cuando sea necesario tratar esta información para organizar adecuadamente el viaje.
• Obligaciones administrativas, fiscales y legales: el cumplimiento de las obligaciones aplicables a Tekoveté Viajes.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: el consentimiento expreso otorgado mediante la correspondiente casilla opcional.

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales o para otros tratamientos basados en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con consultas que no den lugar a una contratación se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar un seguimiento razonable de la comunicación.

Cuando exista una relación contractual, podrán conservarse durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de su eliminación definitiva.

6. Proveedores y destinatarios

Tekoveté Viajes utiliza determinados proveedores tecnológicos, administrativos y turísticos para el funcionamiento de la web, la gestión de contactos y la prestación de los servicios contratados.

Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones correspondientes, de acuerdo con las condiciones contractuales y la normativa aplicables.

Raiola Networks

Utilizamos servicios de Raiola Networks, S.L. relacionados con la gestión del dominio, alojamiento e infraestructura web.

Launch Center / NEUROSENSER FZC

Tekoveté Viajes utiliza Launch Center, servicio proporcionado por NEUROSENSER FZC, como proveedor de acceso y soporte de la plataforma tecnológica utilizada para formularios, CRM, gestión de contactos y comunicaciones.

La infraestructura tecnológica subyacente está basada en HighLevel, plataforma utilizada para gestionar estas funcionalidades y que puede tratar datos personales por cuenta de Tekoveté Viajes en el marco de la prestación de sus servicios.

Proveedores turísticos

Cuando resulte necesario para organizar o prestar un viaje, determinados datos podrán comunicarse a alojamientos, compañías de transporte, aerolíneas, guías, operadores locales, empresas de actividades, aseguradoras y otros proveedores que intervengan en los servicios contratados.

Algunos de estos proveedores podrán actuar como responsables independientes del tratamiento respecto de los datos que reciban y estarán sujetos a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

Proveedores administrativos y de pago

También podremos utilizar servicios profesionales, contables, bancarios y de gestión de pagos cuando resulten necesarios para administrar reservas, cobros, facturación, devoluciones o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Administraciones y organismos públicos

Podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido para hacerlo.

7. Transferencias internacionales de datos

Tekoveté Viajes está establecida en la República Argentina y presta sus servicios a viajeros de distintos países.

Algunos proveedores tecnológicos y turísticos utilizados por Tekoveté Viajes pueden encontrarse establecidos en otros países o disponer de infraestructura ubicada fuera del país de residencia del viajero.

Asimismo, para organizar un viaje puede resultar necesario comunicar determinados datos a proveedores establecidos en el país de destino, como alojamientos, transportistas, operadores locales, guías o aseguradoras.

Cuando estas comunicaciones impliquen transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente. Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales u otros mecanismos jurídicamente reconocidos.

En aquellos casos en los que la transferencia resulte necesaria para ejecutar el contrato celebrado con el viajero o para adoptar medidas solicitadas antes de su contratación, los datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para organizar y prestar los servicios solicitados.

8. Tus derechos sobre los datos personales

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos reconocidos por la normativa que resulte aplicable.

Entre otros, podrás solicitar:

• el acceso a tus datos personales;
• la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• la actualización de tus datos;
• la supresión de los datos cuando corresponda;
• la oposición al tratamiento;
• la limitación del tratamiento, cuando este derecho resulte aplicable;
• la portabilidad de los datos, cuando este derecho resulte aplicable;
• la retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a: [email protected] , indicando el derecho que deseas ejercer e incluyendo la información necesaria para acreditar tu identidad cuando resulte necesario.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina.

Si te encuentras en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo y consideras que el tratamiento de tus datos vulnera el RGPD, también podrás dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente a tu lugar de residencia, trabajo o al lugar de la posible infracción.

9. Seguridad y confidencialidad

Tekoveté Viajes adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.

El acceso a los datos se limita a aquellas personas y proveedores que necesitan tratarlos para cumplir las finalidades descritas en esta política.

10. Enlaces a sitios de terceros

La web puede contener enlaces a sitios, redes sociales, plataformas u otros servicios gestionados por terceros.

Tekoveté Viajes no controla sus prácticas de privacidad. Cuando accedas a ellos, será aplicable la política de privacidad establecida por el correspondiente tercero.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Tekoveté Viajes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios que prestamos.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

12. Contacto sobre privacidad

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a:

[email protected]

Última actualización: septiembre de 2026.