Este documento se establece con el objetivo de regular los términos, condiciones y todo lo relativo a la contratación de los servicios ofrecidos en la presente página web.
1. FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB. SERVICIOS OFRECIDOS:
El prestador de los servicios de viajes de autor TEKOVETÉ VIAJES es un profesional autónomo que se dedica al diseño, organización, asesoría y coordinación de viajes, ofreciendo a sus clientes este servicio a cambio de un precio.
TEKOVETÉ VIAJES no actúa como agencia de viajes, por lo tanto, no ofrece paquetes de viajes. No ofrece vuelos, alojamientos, seguros o actividades. Su función es asesorar al cliente sobre estos servicios siendo el cliente quien los contrata, no recibiendo de los proveedores locales de servicios turísticos comisión alguna. Por ende, el cliente siempre será informado del coste total de su viaje sin excluir ni ocultar ningún coste adicional.
En este sitio web se ofrecen:
Asimismo, en el blog se proporcionan experiencias de viajes, recomendaciones referentes a la temática viajes y estilo de vida viajero, etc.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB:
Identidad del Titular: Jessica Tamara Frank
Nombre comercial: Tekoveté Viajes
Domicilio: Vall de Laguar 6 Bw 116, 03560, El Campello, Alicante, España
NIE: Y-8052404-A
Teléfono: +34 688793448
Email: info@tekoveteviajes.com
3. EDAD PARA LA CONTRATACIÓN:
El cliente solo podrá contratar si es mayor de 18 años y tiene capacidad jurídica para vincularse.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS:
Los precios aplicables a los servicios ofrecidos de Asesoría de Viajes Personalizados y de Viajes en Grupo son los indicados en la página web en la fecha de contratación.
Todos los precios establecidos en el sitio web para cada uno de los productos y servicios incluyen IVA español. Sin embargo, el precio final del pedido del cliente puede variar en función del tipo impositivo de IVA que se aplique al mismo. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo del IVA correspondiente al país de destino. En este sentido, el precio final aparecerá en la confirmación del pedido y se reflejará el tipo impositivo del IVA correspondiente al país de destino del producto o servicio.
La primera entrevista pactada con el cliente es totalmente gratuita. En esta entrevista además de conocernos, el cliente cuenta que tipo de viajes quiere realizar, el destino, sus preferencias, intereses, que le gusta hacer y que no, etc. Se definirá la tarifa teniendo en cuenta la cantidad de días y la complejidad del viaje.
En caso de llegar a un acuerdo, el cliente deberá abonar el 50% de la tarifa pactada.
El 50% restante será abonado por el cliente una vez que haya aprobado el diseño del viaje realizado y se esté en condiciones de entregarle su guía de viaje conforme lo acordado.
En todos los casos, el cliente se compromete a abonar a TEKOVETÉ VIAJES por los servicios adquiridos en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos).
Las únicas formas de pago aceptadas por TEKOVETÉ VIAJES son las siguientes:
Mediante esta forma de pago TEKOVETÉ VIAJES no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su tarjeta bancaria. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente.
Recuerde que las transferencias bancarias pueden demorar hasta 48 horas para hacerse efectivas. Una vez acreditado el pago se procederá a la reserva de la plaza o se comenzará con el diseño del Viaje personalizado.
TEKOVETÉ VIAJES emitirá al cliente una factura por su compra en formato digital.
5. DESISTIMIENTO DE LA COMPRA:
El Cliente tendrá derecho de desistimiento de la compra de los productos y servicios en el plazo de catorce (14) días desde el día de la compra (“Plazo de Desistimiento”).
El derecho a desistir deberá ser ejercitado por escrito enviando un correo electrónico a: info@tekoveteviajes.com
Sin perjuicio de lo anterior, se excluye expresamente el derecho de desistimiento una vez haya pasado el Plazo de Desistimiento.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Si la cancelación se produce luego de la presentación del pre-proyecto, no se efectuarán devoluciones de lo pagado, considerándose como pago por el trabajo realizado hasta el momento por el diseñador.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el cliente no son responsabilidad de TEKOVETÉ VIAJES. Para ello se recomienda al cliente la contratación de un seguro de viajes que incluya cancelaciones.
7. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:
La resolución de la relación entre el cliente y TEKOVETÉ VIAJES podrá producirse por:
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), TEKOVETÉ VIAJES garantiza la protección de los datos personales facilitados por los clientes.
Toda información sensible proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación no será almacenada por TEKOVETÉ VIAJES asegurando de esta forma la confidencialidad y privacidad de los datos.
No obstante, será almacenada por TEKOVETÉ VIAJES únicamente el NOMBRE y CORREO ELECTRÓNICO para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos o servicios ofrecidos por éste.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de los mismos, mediante solicitud dirigida al responsable.
Para más información, el cliente puede consultar la Política de Privacidad en el sitio web o ponerse en contacto con TEKOVETÉ VIAJES al correo electrónico info@tekoveteviajes.com
9. CANALES DE COMUNICACIÓN:
El cliente puede ponerse en contacto con TEKOVETÉ VIAJES por cualquier consulta o problema relativo a los servicios ofrecidos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@tekoveteviajes.com
Teléfono: +34 688793448 (horario de atención: de lunes a viernes laborables de 9 a 18hs)
Asimismo, si el cliente no quedara satisfecho con la solución aportada por TEKOVETÉ VIJAES, podrá acudir al Servicio de Consumo de su Comunidad.
10. NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO:
El responsable de este sitio web informa a todos los clientes que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de alternativa de conflictos en el comercio online.
Para acceder a dicha plataforma el usuario debe hacerlo en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr
11. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
TEKOVETÉ VIAJES se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de Contratación. En este caso se actualizarán las Condiciones en el sitio web y notificará los cambios a los clientes vía correo electrónico.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por TEKOVETÉ VIAJES implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. El cliente declara que ha leído y comprendido los términos aquí expuestos y que acepta todas las condiciones en su integridad. En caso de no aceptación de los mismos, el cliente no deberá proceder a la contratación del servicio.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en especial por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normativas que resulten de aplicación. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de residencia del titular de este sitio web.
Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación ha sido creado el día 3 de octubre de 2024.